کالا را چطـور ارسال کنم؟!

لطفا برای پایین آمدن سطح اشتباهات حتما قبل از هر اقدامی با پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

 

از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی بروز ،جدا خودداری فرمائید.

 

ارسال فاکتور و در صورت وجود کارت گارانتی همراه با کالا و وجود آن در بسته بندی الزامی می باشد  و در صورت نبودن فاکتور یا کارت گارانتی در بسته بندی پس از بررسی کارشناسان، کالا از سرویس بازگشت خارج می شود.

 

برای ارسال، باید کالا در در جعبه یا کارتن اصلی به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و  همه اقلام همراه مانند : ریموت، کابل، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود. 

 

نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید)

 

فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید.

 

روش حمل و نقل بازگرداندن کالا را فقط پست سفارشی انتخاب کنید و شرکت پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب مشتری هزینه ارسال را واریز می کند.

 

از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی و مشاهده آن است، برای اطمینان رسید پستی را به فاکتور منگنه کرده و همراه بسته ارسال کنید.

 

اگر ساکن مشهد هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با فروشگاه اینترنتی بروز تماس بگیرید.

 

از نوشتن آدرس یا توضیحات روی کارتن یا جعبه اصلی کالا،جدا خودداری فرمائید و در صورت لزوم،جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و ارسال کنید.

 

بسته خود را به آدرس و کدپستی زیر ارسال کنید.

 

مشهد، شهرک غرب، بلوار امامیه، چهارراه مخابرات، مجتمع تجاری اکسیرطبقه دوم واحد ۴۳۷

 

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

 

اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان پس از فروش فروشگاه اینترنتی بروز برسد، هزینه ارسال به عهده فروشگاه اینترنتی بروز می باشد.

 

برای واریز هزینه پستی به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست همراه کالا به فروشگاه اینترنتی بروز ارسال شود.

 

در صورت انصراف خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت فنی و فیزیکی توسط کارشناسان فروشگاه اینترنتی بروز،هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده خود مشتری می باشد. پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی بروز، تمامی روند رسیدگی به درخواست مشتری به ایشان در اسرع وقت اطلاع رسانی می شود.